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北京市怀柔区市场监督管理局消费警示披露(预付式消费)
来源:区市场监督管理局 作者: 发布时间:2019年10月09日
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  预付式消费的问题:

  预付式消费是消费者提前向商家交付一定额度费用,类似整存零取的方式接受服务或购买商品,因此也叫“提前消费”。近年来,预付式消费模式逐渐成为服务领域的主流消费业态,在美容美发、健身、婴儿游泳、洗车、服装洗涤、餐饮、超市等行业普遍存在。

  预付式消费给广大消费者带来优惠便利的同时,也存在着许多问题。主要表现在:商家未按承诺兑现服务项目或服务质量缩水,随意涨价,让消费者进退两难;在经营者规定的使用期限到期后,消费者卡中尚有余额;在合同履约期间经营者变相提高价格;由于经营者经营不善导致企业关门易主、变更,原预付卡折价使用;经营者突然中止经营或跑路,预付卡无法继续消费;协议上普遍印有“一经售出,概不退款”的霸王条款;合同协议中双方权利义务不对称,条款内容模糊,或商家故意隐瞒一些重要信息,如“节假日不得使用”等规定。

  预付式消费提示:

  针对预付式消费问题,在此,区市场监督管理局提醒广大消费者:

  一是选择证照齐全的商家。消费者在购买预付式消费卡时,要先通过多方了解经营者的经营状况和信誉。尽量选择规模大、证照齐全、经营状况较好、服务质量佳、诚信度好的商家,不要因为轻信商家广告宣传和优惠幅度大而忽视了潜在风险,使自己权益受到损害。

  二是办卡金额不宜过大。消费者在办理预付卡时应根据自己的实际需要,科学理性购买预付式消费卡,一次性充值金额不宜过多,谨慎选择金额过大,服务期限过长的预付式消费,应选择金额较小,期限较短的预付费卡,即便商家出现因经营不善关门、转让等情况,风险小、造成个人损失也小。

  三是细化约定服务内容。在办理预付卡时,消费者要仔细了解和阅读办卡说明,不要图方便或轻信商家的口头承诺,最好与商家签订书面合同,在合同中详细约定预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等条款,同时要特别注意终止服务、转让等限制性约定,以免日后发生纠纷无据给维权带来困难。

  四是妥善保留凭证,及时维权。消费者选择了预付费式消费后,一定要注意妥善保存好预付凭证、合同或协议、宣传单、发票等证据,以备日后发生消费纠纷时维权有据,当发现商家有异常情况时,要及时向有关部门咨询、投诉或举报,有效维护自身的合法权益。

  存在预付式消费问题经营主体

经营者名称

统一社会信用代码 经营地址 被投诉次数
北京鱼乐贝贝教育科技有限公司 91110116575156970Y 北京市怀柔区怀北镇西庄村39号 173
北京今然健身俱乐部有限公司 911101163512997881 北京市怀柔区开放路西金台园1号北20米109-B2地下一层 12
北京易斯特体育发展有限公司 91110116351605888E 北京市怀柔区南华园三区三号2幢1至2层 4
北京澳荣淳瑜伽有限公司 91110116MA01BHHK66 北京市怀柔区庙城镇郑重庄村441号甲 4
北京胜云尚教育科技有限公司 91110116MA01B6BM4G 北京市怀柔区北房镇幸福西街1号301室 3
北京玉熙美容美发有限公司怀柔第一分公司 91110116MA00E91D0D 北京市怀柔区南大街14号楼一层东起第三间 2
北京玉熙美容美发有限公司怀柔第三分公司 91110116MA01J6NB4T 北京市怀柔区兴怀大街甲11号楼1至2层甲11-12 1

责任编辑:张艺文
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