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区政务服务中心加强培训 提升网办业务水平

日期:2020-11-27    来源:区政务服务管理局

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  为进一步推进全程网办进程,区政务服务中心重点强化综窗人员网办事项实际操作能力,方便群众办事,提升网办效率。

  一是强化网办辅导专员培训。针对网办事项实际操作流程及办事人实际办件中的难点问题,由部门人员采取“手把手”的方式对14名网办辅导专员进行现场培训,确保网办辅导专员熟练掌握业务技能。截至目前,累计学习50余次,操作实操200多分钟,日均为办事群众帮办网办事项150余件,辅导办事人300余人次。

  二是强化在线导办专员培训。对全体在线导办专员,针对政策知识和网办操作开展专项考试和技能比武,以考核检验学习成效,不断提高导办人员业务能力,为咨询者提供快捷、准确服务。日均在线辅导办件10余件。

责任编辑:彭意