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庙城镇立行立改落实“接诉即办”

日期:2020-12-01    来源:庙城镇

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庙城镇剖析工作中存在的问题,五项举措全力抓好问题整改,落实“接诉即办”

一是提高政治站位。要求二级班子带领分管科室、包片社区(村)班子再分别召开民主生活会,强调主动换位思考问题,树立为民服务意识。同时将市民服务热线“接诉即办”纳入社区(村)绩效考核和机关干部实绩档案,作为考核干部的重要指标。

二是强化组织领导。党政“一把手”每日召开审件会、每周召开“难办件”攻坚会,亲自过问每一件接办事项。同时,各社区(村)设立群众工作专班,确保上下联动,主动了解民情,防患未然。

三是完善工作机制。扎实推进驻村工作小组“包件”制度,执行“村干部+包村干部”与每位诉求人“双见面”,积极主动作为,讲究方式,及时化解问题,做到“接诉即办”。

四是加强工作培训。组织机关和社区(村)干部对相关工作流程、沟通处置方式等进行系统性培训。

五是融合平台。整合市民服务热线、网格化等工作平台,统筹资源和人员,建立融合平台,推动“吹哨报道”机制与“接诉即办”工作深度融合,确保居民诉求得到有效解决。


责任编辑:崔超